Terugbetalingsbeleid

Nieuwe werkplekken kunnen starten met een gratis proefperiode. Tijdens de proefperiode wordt er niets aangerekend, en je kunt opzeggen voor het einde om elke kost te vermijden. Voor een opgezegde proefperiode is geen terugbetaling nodig, omdat er geen betaling is gebeurd.

Je kunt op elk moment opzeggen via je abonnementsinstellingen. Opzeggen stopt toekomstige verlengingen; je plan blijft actief tot het einde van de periode die je al betaald hebt, en wordt daarna niet verlengd. We rekenen het resterende deel van een betaalde periode niet automatisch pro rata terug, tenzij de wet dat vereist of we het uitdrukkelijk afspreken.

In lijn met de Buyer Terms van Paddle kun je binnen 14 dagen na een betaling een terugbetaling aanvragen: voor een eenmalige betaling binnen 14 dagen na die betaling; voor een abonnement binnen 14 dagen na de datum van de laatste verlenging. Geldige aanvragen binnen deze termijn worden goedgekeurd en door Paddle terugbetaald naar je oorspronkelijke betaalmethode.

Cohively wordt verkocht aan ondernemingen, waardoor het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen dat de Europese wetgeving aan consumenten geeft niet van rechtswege van toepassing is. Buiten de bovenstaande goodwill-termijn zijn abonnementskosten in principe niet terugbetaalbaar zodra een factuurperiode is begonnen. Waar dwingend recht je wel een herroepings- of terugbetalingsrecht geeft, beperkt niets in dit beleid dat recht.

Om een terugbetaling aan te vragen — bijvoorbeeld binnen de bovenstaande termijn, of bij een factuurfout of dubbele afschrijving — neem contact met ons op via info@cohively.com met je account- en transactiegegevens, of vraag het rechtstreeks aan Paddle via het ontvangstbewijs dat Paddle je mailde. Als Merchant of Record beoordeelt en verwerkt Paddle de terugbetaling, en waar er een verschuldigd is, wordt die via Paddle naar de oorspronkelijke betaalmethode uitgevoerd.

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken; de datum “laatst bijgewerkt” hierboven geeft de huidige versie aan.