Politique de remboursement

Les nouveaux espaces de travail peuvent commencer par un essai gratuit. Aucun montant n'est prélevé pendant l'essai, et vous pouvez résilier avant son terme pour éviter tout prélèvement. Aucun remboursement n'est nécessaire pour un essai résilié, puisqu'aucun paiement n'a été effectué.

Vous pouvez résilier à tout moment depuis les paramètres de votre abonnement. La résiliation met fin aux renouvellements futurs ; votre formule reste active jusqu'à la fin de la période déjà payée, après quoi elle n'est pas renouvelée. Nous ne calculons ni ne remboursons automatiquement au prorata le reliquat d'une période payée, sauf obligation légale ou accord exprès.

Conformément aux Buyer Terms de Paddle, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant un paiement : pour un paiement unique, dans les 14 jours suivant ce paiement ; pour un abonnement, dans les 14 jours suivant la date du dernier renouvellement. Les demandes éligibles introduites dans ce délai sont approuvées et remboursées par Paddle vers votre moyen de paiement d'origine.

Cohively est vendu à des entreprises : le droit légal de rétractation de 14 jours que le droit européen accorde aux consommateurs ne s'applique donc pas de plein droit. Au-delà du délai commercial ci-dessus, les frais d'abonnement ne sont en principe pas remboursables dès lors qu'une période de facturation a commencé. Lorsqu'une disposition impérative vous accorde un droit de rétractation ou de remboursement, rien dans la présente politique ne le limite.

Pour demander un remboursement — par exemple dans le délai ci-dessus, ou en cas d'erreur de facturation ou de double prélèvement — contactez-nous à info@cohively.com en indiquant les détails de votre compte et de la transaction, ou adressez la demande directement à Paddle à l'aide du reçu que Paddle vous a envoyé par e-mail. En tant que Merchant of Record, Paddle examine et traite le remboursement ; lorsqu'il est dû, il est effectué via Paddle vers le moyen de paiement d'origine.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre ; la date de « dernière mise à jour » ci-dessus indique la version en vigueur.